Programa de Desenvolvimento Gerencial

ESTRUTURA

Este programa é composto por 02 (duas) etapas, sendo que a 2ª (segunda) etapa será subdividida em 09 (nove) módulos, como apresentado a seguir:

1ª Etapa: Traçando rumos:

- Avaliação de Perfil e Potencial.

- Elaboração do Plano de Desenvolvimento Individual.

2ª Etapa: Educação continuada:

- Formação de Líderes Educadores:

• Módulo 1: Planejando um Futuro de sucesso

• Módulo 2: Noções básicas de Gerenciamento e Condução de Equipes

• Módulo 3: Aprendendo a Gerenciar Mudanças e Desenvolver Pessoas

• Módulo 4: Desenvolvendo Times de Alta performance

• Módulo 5: Desenvolvendo a Capacidade Negocial e o Espírito Empreendedor

• Módulo 6: Atendimento aos Clientes

• Módulo 7: Dinamizando a Força de Vendas

• Módulo 8: Quebrando Paradigmas e Descobrindo Novos Rumos Organizacionais

• Módulo 9: O trabalho criativo - Como fazer a diferença numa sociedade em transformação

Este programa tem como propósito atingir todas as funções de coordenação da empresa, sejam eles gerentes ou não, pretendendo com isto, criar e consolidar práticas e atitudes sinérgicas entre todos os seus líderes.

Objetivos

Avaliação de Perfil e Potencial:

Desenvolver trabalhos de Avaliação Psicológica, visando identificar perfil e potencial, pessoal e profissional, dos gestores da empresa.

Plano de Desenvolvimento Individual:

O Plano de Desenvolvimento Individual é um instrumento que visa propiciar condições para uma reflexão sobre a vida profissional e pessoal dos colaboradores da empresa. Um Plano de Desenvolvimento Individual deverá ser amplo, flexível e estratégico; deve também facilitar uma autocrítica sobre pontos fortes, pontos fracos, possibilidades e limites.

Formação de Líderes Educadores:

Ao final da formação os atuais e os novos Gestores deverão estar capacitados com instrumental necessário para uma atuação efetiva como Líder de equipe e Gestor de processos, com o foco voltado para resultados alcançados através de pessoas.

Objetivos Específicos:

• Oportunizar o autoconhecimento do seu perfil atual e do seu potencial para vencer os desafios;

• Desenvolver competências para uma eficaz atuação como líder e educador de sua equipe;

• Possibilitar o levantamento de necessidades de T&D de sua equipe e planejar o seu atendimento através de cursos externos e sessões contínuas de treinamento e motivação realizadas na própria área;

• Ser capaz de promover o desenvolvimento de suas equipes, utilizando metodologia que facilite a aprendizagem e o desenvolvimento de adultos.

• Perceber a importância da análise de problemas e a sua gravidade, para identificação das causas e soluções relacionadas à gestão humana, mercadológica, financeira, tecnológica e operacional da sua área na Empresa.

METODOLOGIA

Avaliação de Perfil e Potencial:

Serão utilizados os seguintes instrumentos de trabalho: testes psicológicos, entrevista e provas situacionais, quando se fizer necessário para complementar o diagnóstico traçado.

O retorno da Avaliação será dado em entrevista individual.

Plano de Desenvolvimento Individual:

O Plano a ser implementado nesta empresa será constituído por cinco exercícios:

1 – Causas

2 – Auto-avaliação

3 – Estabelecimento de objetivos

4 – Plano de Ação para o alcance dos objetivos.

5 - Análise do campo de forças

Estes exercícios referem-se a aspectos funcionais e pessoais, interesses, aspirações, de tal forma que ao final de sua elaboração cada colaborar obterá um plano para nortear suas ações presentes e futuras quanto ao seu Desenvolvimento/ Carreira.

Formação de Líderes Educadores:

Durante o treinamento serão trabalhados aspectos conceituais e comportamentais dos atuais e futuros gestores, visando desenvolver posturas profissionais que estejam em consonância com as atuais necessidades da empresa e do mercado na qual ela está inserida.

Além disso, durante os módulos os gestores terão a oportunidade de trabalhar e implementar seu Plano de Desenvolvimento Individual, com a ajuda do instrutor, de tal forma que seja possível planejar e acompanhar o crescimento gradativo destes profissionais.

Para isso, os instrutores farão uso de exposição participativa, dramatizações, filmes e trabalhos em equipe.

PROGRAMA

Módulo 1: Planejando um futuro de sucesso

• Gestão por Competências: aplicando-a em sua própria vida; análise de cenários; avaliação de potencialidades; traçando rumos pessoais e profissionais.

• Traçando o Propósito de Vida: missão, visão, valores pessoais e de sua Organização.

• Avaliação do Campo de Forças: pontos fortes e fracos, padrões repetitivos.

• Traçando objetivos, metas, cronogramas de realização, estratégias de implementação.

• Mantendo a atitude pró-ativa: aprenda a fazer a auto-análise do seu crescimento, mantendo a determinação e a assertividade e corrigindo rumos.

Módulo 2: Noções básicas de Gerenciamento e Condução de Equipes

• O que é gerenciar

• O novo perfil do líder: Como ser Líder e não apenas Chefe

• Exercitando sua habilidade de comando

• Os diferentes papéis do executivo de sucesso

• Planejamento/ organização/ padronização/ avaliação de resultados/ melhoria contínua

• Teoria de desenvolvimento de grupo: aprenda como tratar os problemas de relações humanas

• Garantia da comunicação, evitando possíveis distorções

• Como desenvolver a satisfação no trabalho

• Implementando seu Plano de Desenvolvimento Individual.

Módulo 3: Aprendendo a Gerenciar Mudanças e Desenvolver Pessoas

• Premissas sobre o Gerenciamento de mudanças

• Como lidar com a resistência a mudança

• Técnicas de liderança de reuniões

• Delegar para obter melhores resultados

• Administração do tempo: o que é importante x urgente

• Criatividade e percepção

• Aprendendo a dar e receber feedback

• Conduzindo equipes com maestria: a hora e a vez da cooperação

• Trabalhando com eficiência e eficácia, para alcançar efetividade

Módulo 4: Desenvolvendo Times de Alta Performance

• Entusiasmo, persistência, luta por objetivos pessoais e grupais

• Desenvolvendo a sinergia para o alcance de objetivos

• Superando limites individuais e descobrindo novos caminhos

• A descoberta das semelhanças e diferenças entre os participantes do Time

• Grupo X Time: a diferença que faz diferença!

• Como recrutar, selecionar e formar a melhor equipe

• Aceitando desafios e praticando a assertividade

• Nós somos um “Time Campeão”.

Módulo 5: Desenvolvendo a Capacidade Negocial e o Espírito Empreendedor

• Os alicerces do processo de Negociação - princípios básicos

• A negociação passo a passo - etapas do processo

• Superando as dificuldades que aparecem durante o processo negocial

• Desenvolvendo um perfil empreendedor

• Identificando oportunidades de negócios

• A importância de manter o foco no cliente

• Marketing Pessoal e regras de convívio social

• Empregabilidade: um desafio para as empresas

• Check-up da vida pessoal e profissional

• Planejamento estratégico - visão de futuro

Módulo 6: Atendimento aos Clientes

• Perfil do bom atendente

• Importância de conhecer a empresa em que se trabalha

• Conhecendo e identificando as necessidades humanas

• Postura profissional adequada

• Desenvolvendo a empatia e a comunicação

• Organização para o trabalho

• Psicologia do atendimento: a importância do entusiasmo

• Reconhecendo e interagindo com os diferentes tipos de clientes

• Como solucionar problemas no atendimento

• Encantando o cliente a fim de fidelizá-lo.

Módulo 7: Dinamizando a Força de Vendas

• Marketing de Relacionamento;

• Vendas Consultivas;

• Utilização de informações do mercado: pensando como gerentes;

• Habilidades de Negociação;

• Tópicos de Gestão Financeira (fluxo de caixa, ciclo operacional, custos);

• Plano Individual de Negócios

• Marketing

• O novo papel do vendedor, enquanto consultor de vendas

Módulo 8: Quebrando Paradigmas e Descobrindo Novos Rumos Organizacionais

• Compreenda quem você é: a busca da autopercepção, através do resgate da história individual permite compreender como funcionam nossos modelos mentais, que valores são verdadeiramente importantes para mim, e o que me faz mais feliz.

• Relacionamento interpessoal: aprendendo a entender e aceitar as diferenças individuais para viver melhor.

• Relação de confiança: primeiro passo para a construção de relacionamentos mais saudáveis e duradouros, sejam eles pessoais ou profissionais.

• Garantia da comunicação, evitando possíveis distorções: A comunicação clara, objetiva, livre de jogos e disfarces, permite a construção de vínculos sociais mais saudáveis, uma vez que as pessoas aprendem a expressar seus verdadeiros sentimentos, opiniões e crenças particulares.

• Trabalho em equipe: veja como construir uma visão compartilhada e trabalhar como times de alta performance.

• Superação de desafios: acredite num processo sinérgico, 1+1 é sempre maior que 2.

• Motivação: o que fazer quando ela não está presente?

Módulo 9: O Trabalho Criativo – como fazer a diferença numa sociedade em transformação .

• Criatividade: será que ela existe para todos ou é uma dádiva de alguns poucos privilegiados?

• Invente, tente, faça diferente: jogos e técnicas para liberar o potencial criativo que está adormecido dentro de você.

• O resgate do prazer pelo trabalho: descubra maneiras criativas de reinventar seu dia-a-dia tornando-o uma saborosa aventura.

• Mudança: por que mudar? Se você continua fazendo as mesmas coisas alcançará os mesmos resultados... que tal enxergar o mundo sob um novo ângulo?

• Trabalhar com qualidade dá prazer: descubra o gênio criativo e surpreendente que existe dentro de você

• Maestria Pessoal: pessoas capazes de reger suas próprias vidas fazem a diferença num mundo altamente competitivo.

• Como construir o seu sucesso: desafios, dentro de um novo paradigma, para o indivíduo e para a organização.