Qualidade Total através do envolvimento dos Talentos Humanos

Objetivo

Permitir que os participantes obtenham ferramentas e desenvolvam habilidades que lhes proporcionem orientar suas empresas em direção à Qualidade Total.

Programa

• Conceito

• Qualidade e sobrevivência

• Identificação das pessoas envolvidas

• Cliente interno x externo

• Tendência da administração de seres humanos

• Hora da Verdade

• Princípios da qualidade

• A necessidade da mudança

• Educar para a qualidade